Preguntas Frecuentes para Visitantes XEEN

Entra a la experiencia que te interesa y entra al cuadro de RESERVA, enseguida podras checar la disponibilidad de la fecha y deberás llenar el formato. Elege tu forma de pago, cuando lo hayas realizado te llegará un correo electrónico con la confirmación de tu reserva y datos del touroperador que atenderá tu actividad.

Antes de reservar
Asegúrate de consultar las notas y requisitos descritos en la experiencia, estas podrían incluir límites de edad o nivel de aptitud.

Reservar experiencias adicionales
Puedes reservar tantas experiencias como desees durante tu viaje. Asegúrate de comparar los horarios
para evitar que las experiencias se empalmen.

Si quieres cambiar de experiencia o cambiar la fecha de tu experiencia debes checar que sea antes de 7 días de tu fecha reservada, mandar un correo a hola@xeen.mx o llamar a los siguientes números: 4441042129.

El pago se podrá realizar a través de una pasarela de pago como Mercado pago o Paypal, donde podrás usar tarjeta de débido o crédito.

También podrás realizar el pago a través de transferencia electrónica.

Tu viaje quedará confirmado en cuanto el pago esté realizado.

Te recomendamos reservar tu experiencia con un mínimo de 8 días de anticipación,
sin embargo, cada experiencia está dispuesta a disponibilidad. Si te interesa alguna
experiencia, comunicate con nosotros a través de nuestro wats y recibirás respuesta inmediata.

Si no estás satisfecho con tu experiencia, al siguiente día de tu experiencia puedes comunicarte con nosotros y hacernos saber los detalles que no te convencieron.

Pondremos a consideración reembolsarte una parte de tu experiencia y pondremos a consideración la
promoción en Xeen de la empresa anfitriona que te atendió.

Tenemos una línea especial para quejas y sugerencias, te dejamos enseguida el correo visitantes@xeen.mx y al teléfono 4441042129.

XEEN es una empresa registrada que lleva más de 10 años en el mundo del turismo, asociada a la red del registro nacional de turismo, Cámara Nacional de Comercio y Servicios Turísticos y a la Organización Mundial de Periodistas y Profesionales del Turismo.

Usamos medios de pago con la mejor reputación y trabajamos con los mejores proveedores de experiencias, todos tienen prestigio y buena reputación; cada uno es evaluado antes de entrar a nuestro menú.

Como en cualquier actividad existen riesgos, sin embargo, tu seguridad es lo más importante para nosotros, es por eso que nuestras actividades son asesoradas y realizadas por profesionales certificados. Además cada uno de nuestros agentes está certificado para responder frente a situaciones de emergencia y aplicar primeros auxilios. Las actividades serán siempre seguras, siempre y cuando se tomen las precauciones necesarias y se sigan correctamente las indicaciones.

Cada experiencia incluye elementos diferentes, checa en la experiencia en la parte de los iconos del lado derecho todo lo que incluye.

Cuando mandes tu solicitud confirmaremos nuevamente todo lo que incluye tu pago.

Cada experiencia tiene un mínimo para conceder descuentos a grupos, si te interesa armar un grupo comunicate con nosotros para confirmarte los costos especiales para grupos: grupos@xeen.mx