Lea detenidamente estos Términos de Servicio (“Términos”), ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder o utilizar la Plataforma de xeen, usted acepta cumplir y someterse a estos Términos.

Última actualización: 30 de julio , 2019

¡Gracias por utilizar Xeen!

Los presentes Términos de Servicio (“Términos“) constituyen un contrato legalmente vinculante (“Contrato“) entre usted y Xeen (conforme a lo definido a continuación) que rige su acceso y utilización del sitio web de Xeen, incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual Xeen ponga a disposición sus servicios (denominados, conjuntamente, el “Sitio Web) y todos los servicios asociados (denominados, conjuntamente, los “Servicios de Xeen “). En adelante, el Sitio Web de Xeen se denominarán, conjuntamente, la “Plataforma de Xeen”. Nuestros Términos de garantía al anfitrión, Política de reembolso al usuario y demás políticas aplicables a su utilización de la Plataforma de Xeen, se incorporan por referencia al presente Contrato.

Cuando estos Términos utilizan “Xeen”, “nosotros”o “nuestro” (y otras variaciones incluidas), se refieren a la empresa “Xeen” con la que suscribe el Contrato.

La recolección y uso de información personal en relación con su acceso y utilización de la Plataforma de Xeen se describen en nuestra Política de privacidad.

Todos y cualesquiera servicios de procesamiento de pagos a través de o en relación con su uso de la Plataforma de Xeen (“Servicios de Pago“) le serán proporcionados por una o más entidades de Xeen Payments (departamento encargado de las plataformas utilizadas para los pagos de servicios a XEEN: mercado pago y pay pal de conforme a lo dispuesto en los Términos de pago de servicio (“Términos de Pago“).

Las empresas anfitrionas serán las exclusivas responsables de identificar, entender y cumplir todas las leyes, normas y reglamentaciones que se aplican a sus Anuncios y Servicios de Empresa Anfitriona (como se define abajo) . Las empresas anfitrionas serán las únicas responsables de identificar y obtener cualquier licencia, permiso o registro necesarios para cualquier Experiencia que ofrezcan.

Índice

Ambito de servicios XEEN
Elegibilidad, uso de plataforma XEEN, verificación de miembros
Modificación de estos términos
Registro de cuenta
Contenido
Tarifas de servicio
Términos específicos para empresas anfitrionas
Términos específicos para usuarios
Modificaciones, cancelaciones y reembolsos de reservas, centro de soluciones
Valores y evaluaciones
Impuestos
Actividades prohibidas
Período de vigencia y terminación, suspensión
Exenciones de responsabilidad
Acuerdo de resolución de disputas y arbitraje
Legislación y fuero aplicables
Observaciones

Disposiciones generales

1. Ámbito de los Servicios de Xeen

1.1 La Plataforma de Xeen es un mercado en línea que permite que los usuarios registrados (“Miembros”) y los servicios que ofrecen son “Servicios de Empresas anfitrionas”) publiquen dichos Servicios de en la Plataforma de Xeen(“Anuncios”) y comuniquen y gestionen directamente con los Miembros que desean reservar dichos Servicios de Empresa anfitriona (los Miembros que utilizan los Servicios de la empresa anfitriona son “visitantes”). Los Servicios de la empresa afitriona puede incluir la oferta de actividades de uno o varios días en diversas categorías (“Experiencias”), acceso a eventos y lugares únicos (“Eventos”), así como toda una gama de demás servicios relacionados o no con la experiencia, tour o viaje.

1.2 En calidad de proveedor de la Plataforma de Xeen , Xeen no posee, crea, vende, revende, suministra, controla, gestiona, ofrece, entrega ni presta ningún Anuncio ni Servicio de Empresa Anfitriona. Las empresas anfitrionas son los exclusivos responsables de sus Anuncios y Servicios de Empresa anfitriona. Cuando los visitantes realizan o aceptan una reserva, suscriben un contrato directamente entre ellos. Xeen no es ni pasará a ser una parte ni un participante en ninguna relación contractual entre Miembros, ni tampoco constituye un agente de seguros. Xeen no actúa como agente en capacidad alguna para ningún Miembro, excepto conforme a lo dispuesto en los términos de pago

1.3 Aunque podremos ayudar a facilitar la resolución de disputas, Xeen no tiene control sobre, ni garantiza (i) la legalidad de ningún Anuncio o Servicio de Anfitrión, (ii) la veracidad o exactitud de las descripciones de ningún Anuncio ni de las Evaluaciones, Comentarios y demás Contenido del Miembro (conforme a lo definido a continuación) o (iii) la actuación o la conducta de ningún Miembro o tercero. Xeen no avala a ningún Miembro, Anuncio o Servicio de Anfitrión. Toda referencia a un Miembro “verificado” (u otro término similar) únicamente indica que ese Miembro ha completado el proceso de verificación o identificación correspondiente y que Xeen tiene conocimiento de la calidad de sus servicios ya sea por recomendación o por evidencia presencial, pero no significa nada más. Este tipo de descripción no supone un aval o una certificación por parte de Xeen acerca de Miembro alguno, incluida la identidad o antecedentes del Miembro o el hecho de que el Miembro sea fiable, seguro pero sí adecuado. Usted debe siempre ejercer la diligencia y atención debidas al decidir si participa en una Experiencia o Evento o utiliza otros Servicios de empresas anfitrionas, si acepta una petición de reserva de un visitante o comunica e interactúa con otros Miembros, ya sea en línea o en persona. Las Imágenes Verificadas (conforme a lo definido a continuación) tienen como intención únicamente indicar una representación fotográfica de un Anuncio en el momento en que la fotografía haya sido realizada, y no suponen, por lo tanto, un aval por parte de Xeen respecto a la empresa anfitriona o Anuncio alguno.

1.4 Si decide utilizar la Plataforma de Xeen como empresa anfitriona (conforme a lo definido a continuación), su relación con Xeen se limitará a la de tercero contratista independiente y no la de un empleado, agente, cointegrante en una empresa conjunta o socio de Xeen por motivo alguno. Además, usted actuará exclusivamente en su propio nombre e interés, y no en nombre ni en el interés de Xeen. Xeen no dirige ni controla, ni se considerará que dirija o controle, las acciones que usted realice ni su comportamiento bajo los presentes Términos, incluso en lo que respecta a su prestación de los Servicios de Empresa Anfitriona. Usted reconoce y acepta que puede, a su exclusivo criterio, anunciar Servicios de Empresa Anfitriona o emprender cualquier otra actividad comercial o laboral.

1.5 Para promocionar la Plataforma de Xeen y aumentar la exposición de los Anuncios a visitantes potenciales, los Anuncios y demás Contenido del Miembro podrá ser exhibido en otros sitios web, en aplicaciones, en correos electrónicos y en publicidad en línea y no en línea. Para asistir a Miembros que hablan distintos idiomas, los Anuncios y demás Contenido del Miembro podrá ser traducido, parcial o totalmente, a otros idiomas. Xeen no puede garantizar la exactitud o calidad de dichas traducciones y los Miembros son responsables de revisar y comprobar la exactitud de las mismas

1.6 La Plataforma de Xeen podrá contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de Terceros podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad. Xeen no es responsable de la disponibilidad ni de la precisión de dichos Servicios de Terceros, ni tampoco del contenido, de los productos o de los servicios disponibles a partir de tales Servicios de Terceros. Los enlaces a dichos Servicios de Terceros no constituyen un aval de los mismos por parte de Xeen.

1.7 Debido al carácter de Internet, Xeen no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma de Xeen. Xeen podrá restringir la disponibilidad de la Plataforma de Xeen ciertas áreas o funciones de la misma en caso de que sea necesario en razón de límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de nuestros servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el funcionamiento correcto o mejorado de la Plataforma de Xeen. Xeen podrá mejorar, reforzar y modificar la Plataforma de Xeen, así como introducir cada cierto tiempo nuevos Servicios de Xeen

2. Elegibilidad, uso de la Plataforma de Xeen,Verificación de Miembros

2.1 Para acceder y utilizar la plataforma de Xeen o registrar una cuenta en Xeen debes tener al menos 18 años de edad o ser una empresa, organización u otra entidad legalmente organizada y vigente que cumpla con las leyes del país en el que está establecido para poder suscribir contratos. 

2.2 Xeen podrá supeditar el acceso y uso de la Plataforma de Xeen o de ciertas áreas o funciones de la misma, a determinadas condiciones o requisitos, como realizar un proceso de verificación, cumplir cualidades concretas o criterios de elegibilidad, satisfacer umbrales de Evaluaciones o Comentarios o un determinado historial de reservas y cancelaciones de un Miembro.

2.3 La verificación de usuarios en Internet es difícil y no asumimos ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún Miembro. Sin perjuicio de lo anterior, a efectos de transparencia y prevención de fraudes, y en la medida permitida por la ley, podremos, sin por ello estar obligados, (i) solicitar a los Miembros que proporcionen una forma de identificación gubernamental u otra información o que se sometan a comprobaciones adicionales diseñadas para ayudar a verificar la identidad o antecedentes de los Miembros, (ii) filtrar a los Miembros comparando con bases de datos de terceros y demás fuentes y solicitar informes a proveedores de servicios, y (iii) cuando dispongamos de suficiente información para identificar a un Miembro.

2.4 El acceso y utilización de ciertas áreas y funciones de la Plataforma de Xeen podrán estar sujetos a políticas, normas o directrices independientes, o podrían necesitar que usted acepte términos y condiciones adicionales antes de poder acceder a las áreas o características relevantes de la plataforma Xeen. Si existe algún conflicto entre los presentes Términos y los términos y condiciones aplicables a un área o función específicas de la Plataforma de Xeen, prevalecerán los últimos términos y condiciones respecto a su acceso o utilización de esa área o función, a menos que se indique lo contrario en los últimos términos y condiciones.

2.6 Si usted accede a la página de Xeen algunas áreas de la Plataforma de Xeen implementan servicios de mapeado de Google Maps/Earth, entre ellos la(s) API(s) Google Maps. Su uso de Google Maps/Earth está sujeto a los Términos de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth.

3. Modificación de los presentes Términos

Xeen se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si realizamos Xeen cambios a los presentes Términos, publicaremos los Términos revisados en la Plataforma de y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de los mismos. Asimismo, nosotros le enviaremos notificación de las modificaciones enviándole un correo electrónico, como mínimo, treinta (30) días antes de que estas entren en vigor. Si está en desacuerdo con los Términos revisados podrá rescindir el presente Contrato con efecto inmediato. Le informaremos de su derecho a rescindir el Contrato en el correo electrónico de notificación. Si no rescinde su Contrato antes de la fecha en que entren en vigor los Términos revisados, la continuación de su acceso o utilización de la Plataforma de Xeen constituirá aceptación de los Términos revisados.

4. Registro de Cuenta

4.1 Usted debe registrar una cuenta (“Cuenta de Xeen“) para acceder y utilizar ciertas funciones de la Plataforma de Xeen, como publicar o reservar un Anuncio. Si Usted registra una Cuenta de Xeen para una empresa, organización, u otra persona jurídica, debe declarar y garantizar que cuenta con la facultad para vincular legalmente a dicha entidad y otorgarnos todos los permisos y licencias dispuestos en los presentes Términos.

4.2 Usted puede registrar una Cuenta de Xeen con una dirección de correo electrónico y creando una contraseña, o a través de su cuenta con ciertos servicios de redes sociales terceros, como Facebook o Google (“Cuenta SNS“). Usted tiene la posibilidad de desactivar la conexión entre su Cuenta de Xeen y su Cuenta SNS en cualquier momento.

4.3 Usted debe proporcionar información exacta, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada en todo momento la información de la Cuenta de Xeen y de la página pública de perfil de su Cuenta de Xeen.

4.4 Usted no podrá registrar más de una (1) Cuenta de Xeen a menos que Xeen así se lo autorice. Usted no podrá ceder ni transferir de otro modo su Cuenta de Xeen a otra parte.

4.5 Usted será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de la Cuenta de Xeen y no podrá revelarlas a ningún tercero. Usted debe informar de inmediato a Xeen en caso de que tenga conocimiento o tenga motivos para sospechar que sus credenciales han sido robadas, perdidas, objeto de apropiación indebida o se ven amenazadas de algún modo, o en caso de un uso no autorizado de su Cuenta de Xeen o de sospecha del mismo. Usted será responsable por todas y cualesquiera actividades desarrolladas a través de su Cuenta de Xeen, a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por usted y usted no haya actuado de manera negligente (como en el supuesto de no haber informado del uso no autorizado o de la pérdida de sus credenciales).

5. Contenido

5.1 Xeen podrá, a su exclusivo criterio, permitir que los Miembros (i) creen, suban, publiquen, envíen, reciban y almacenen contenido, como texto, fotos, audio, vídeo y demás material e información a, o a través de, la Plataforma de Xeen(“Contenido del Miembro“); y (ii) accedan y visualicen el Contenido del Miembro y cualquier contenido que el propio xeen ponga a disposición en o a través de la Plataforma de Xeen, incluyendo contenido propiedad de Xeen y contenido bajo licencia o autorizado por un tercero a su uso por parte de Xeen o a través del mismo (“Contenido de Xeen” y, junto con Contenido del Miembro, “Contenido Colectivo“).

5.2 Es posible que la Plataforma de Xeen, el Contenido de Xeen y el Contenido del Miembro estén, en su totalidad o en parte, protegidos mediante derechos de autor, marca comercial y demás leyes de México y otros países. Usted reconoce y acepta que la Plataforma de Xeen y el Contenido de Xeen, incluidos todos los derechos asociados de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de Xeen y/o de sus licenciantes o terceros otorgantes. Usted no eliminará, alterará, ni ocultará ninguna marca o señal de derechos de autor, de marca comercial o de servicio ni demás avisos de derechos de propiedad que figuren integrados o que acompañen a la Plataforma de Xeen, el Contenido de Xeen o el Contenido del Miembro. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logos, nombres comerciales y cualquier otro elemento identificador de fuentes de Xeen utilizado en, o en relación con, la Plataforma de Xeen y el Contenido de Xeen, constituyen marcas comerciales o marcas registradas de Xeen en Estados Unidos y en el extranjero. Las marcas comerciales, marcas de servicio, logos, nombres comerciales y cualesquiera otras denominaciones en propiedad de terceros, utilizadas en, o en relación con, la Plataforma de Xeen, el Contenido de Xeen y/o el Contenido Colectivo, se utilizan a efectos de identificación únicamente y podrán ser propiedad de sus respectivos propietarios.

5.3 Usted no utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará obras derivadas, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, interpretará públicamente, transmitirá, difundirá ni explotará de cualquier otro modo la Plataforma de Xeen ni el Contenido Colectivo, excepto en la medida en que sea usted el propietario legal de cierto Contenido del Miembro o conforme a lo expresamente permitido en los presentes Términos. No se le otorgará ninguna licencia ni derecho, de manera implícita o explícita, en virtud de ningún derecho de propiedad intelectual de que sea titular o controle Xeeno sus licenciadores, con la excepción de las licencias y derechos que se otorgan expresamente en las presentes Condiciones.

5.6 Xeen podrá ofrecer a la empresas anfitrionas la opción de contar con fotógrafos profesionales para que saquen fotografías que ilustren sus Servicios, y que los fotógrafos se pondrán a disposición de las empresas anfitrionas para que las incluyan en sus Anuncios con o sin marca de agua o etiqueta con las palabras “Foto verificada por Xeen.mx” o texto similar (“Imágenes Verificadas“). Usted es responsable de asegurarse de que su Servicio de Empresa Anfitriona está representado con exactitud en las Imágenes Verificadas y dejará usted de utilizar las mismas en o a través de la Plataforma de Xeen en caso de que ya no representen con exactitud su Anuncio, en caso de que deje usted de ofrecer el Servicio de Empresa Anfitriona presentado o en caso de que se rescinda o suspenda su Cuenta de Xeen por cualquier motivo. Usted reconoce y acepta que Xeen tendrá el derecho a utilizar cualesquiera Imágenes Verificadas de acuerdo con la sección 5.5 con fines publicitarios, de marketing y/o cualquier otro fin comercial en todo tipo de soporte o plataforma, ya sea en relación con su Anuncio o de otro modo, sin mayor notificación o compensación con respecto a usted. En caso de que Xeen no sea el propietario exclusivo de las Imágenes Verificadas, al utilizar dichas Imágenes Verificadas en o a través de la Plataforma de Xeen, usted concede a Xeen una licencia exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, perpetua (o vigente durante la protección), sublicenciable y transferible para el uso de dichas Imágenes Verificadas en publicidad, marketing y/o cualquier otro fin de empresa en todo tipo de soporte o plataforma, ya sea en relación con su Anuncio o de otro modo, sin mayor notificación o compensación con respecto a usted. Xeen, a su vez, le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para el uso de las Imágenes Verificadas fuera de la Plataforma de Xeen, únicamente para su uso personal y no comercial.

5.7 Usted es el exclusivo responsable de todo Contenido del Miembro que ponga a disposición en o a través de la Plataforma de Xeen. En consecuencia, usted declara y garantiza que: (i) es el propietario único y exclusivo de todo Contenido del Miembro que ponga a disposición en o a través de la Plataforma de Xeen o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y descargos de responsabilidad necesarios para conceder a Xeen los derechos en y sobre dicho Contenido del Miembro, según se contempla en los presentes Términos; y (ii) ni el Contenido del Miembro ni su publicación, carga, difusión, envío o transmisión del Contenido del Miembro ni el uso por parte de Xeen del Contenido del Miembro (o de cualquier parte del mismo) según lo contemplado en estos términos violará, supondrá una apropiación indebida ni infringirá los derechos de patente de terceros, derechos de autor, la marca comercial, el secreto comercial, los derechos morales u otros derechos privados o de propiedad intelectual de un tercero, ni los derechos de privacidad o de protección de la personalidad de terceros, ni dará como resultado el incumplimiento de ninguna ley o regulacion aplicables.

5.8 Usted no publicará, subirá, difundirá, enviará ni transmitirá ningún Contenido del Miembro que: (i) sea fraudulento, falso, engañoso (directamente o por omisión o no actualización de la información) o falaz; (ii) sea difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (iii) fomente la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier persona o grupo; (iv) sea violento o amenazador o fomente la violencia o acciones que sean amenazantes sobre cualquier otra persona o animal; (v) fomente actividades o sustancias ilícitas o dañinas; o (vi) incumpla la Política sobre contenido de Xeen o cualquier otra política de Xeen. Xeen podrá, sin aviso previo, retirar o desactivar el acceso a cualquier Contenido del Miembro que Xeen considere que incumple los presentes Términos, las leyes vigentes, las políticas y normas estandar de Xeen, o que de algún modo pudiere ser dañino u ofensivo para Xeen, sus Miembros, terceros o bienes materiales.

5.9 Xeen respeta la legislación en materia de derechos de autor y espera que sus Miembros actúen de igual manera. Si usted estima que algún contenido en la Plataforma de Xeen infringe los derechos de autor que usted posee, por favor notifíquenoslo de acuerdo con nuestra  Política de derechos de autor.

6. Tarifas de Servicio

6.1 Xeen podrá cobrar tarifas a los Anfitriones (“Tarifas de empresa Anfitrióna“) y/o a los usuario (“Tarifas de usuario“) (en adelante, conjuntamente, las “Tarifas de Servicio“) en contrapartida por el uso de la Plataforma de Xeen. Puede consultar mayor información sobre cuándo son de aplicación las Tarifas de Servicio y cómo se calculan en nuestra Página de tarifas de servicio.

6.2 Todas las Tarifas de Servicio que sean aplicables (incluidos los correspondientes Impuestos) les serán mostradas a la empresa anfitriona y al usuario antes de publicar o reservar un Anuncio. Xeen se reserva el derecho a cambiar las Tarifas de Servicio en cualquier momento, y enviaremos la notificación correspondiente a los Miembros respecto a cualquier cambio de tarifa antes de que entren en vigor. Dichos cambios de tarifa no afectaran ninguna reserva realizada antes de la entrada en vigencia del cambio de tarifa.

6.3 Usted es responsable de pagar cuantas Tarifas de Servicio adeude a Xeen. Las Tarifas de Servicio que sean aplicables (incluidos cualesquiera Impuestos aplicables) son cobradas por Xeen Payments. Xeen Payments deducirá cualesquiera Tarifas de la empresa anfitriona de la Tarifa por Anuncio antes de remitir el pago al Anfitrión. Todas las Tarifas del usuario está incluidas en las Tarifas Totales cobradas por Xeen Payments. Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma de Xeen, las Tarifas de Servicio no son reembolsables.

7. Términos específicos para empresas anfitrionas

7.1 Términos aplicables a todos los Anuncios

7.1.1 Al crear un Anuncio a través de la Plataforma de Xeen usted debe (i) proporcionar información completa y exacta acerca de su Servicio de Empresa Anfitriona (como la descripción del anuncio, la ubicación y la disponibilidad de fechas), requisitos que puedan ser relevantes (como una edad mínima, aptitudes o requisitos de forma física) y (iii) proporcionar cualquier otra información pertinente que Xeen solicite. Usted es responsable de mantener actualizada en todo momento la información de su Anuncio (incluida la disponibilidad de fechas).

7.1.2 Usted es el exclusivo responsable de fijar un precio (incluidos Impuesto)su Anuncio (“Tarifa por Anuncio”). Una vez que un visitante solicita una reserva de su Anuncio, no podrá exigir que el visitante pague un precio más elevado que en la solicitud de reserva.

7.1.3 Los términos y condiciones incluidos en su Anuncio, en particular en relación con cancelaciones, no deben entrar en conflicto con estos s Términos o con la política de cancelación que corresponda a su Anuncio.

7.1.5 Las imágenes, animaciones o vídeos (en adelante, conjuntamente, las “Imágenes“) utilizadas en sus Anuncios deben reflejar con exactitud la calidad y la condición de sus Servicios de empresa anfitriona. Xeen se reserva el derecho a exigir que los Anuncios tengan un número mínimo de Imágenes de un determinado formato, tamaño y resolución.

7.1.7 Cuando acepta o ha aprobado previamente una solicitud de reserva por parte de un visitante, estará suscribiendo un contrato legalmente vinculante con este último, lo cual le obliga a prestar su(s) Servicio(s) de Empresa anfitriona a visitante conforme a lo descrito en su Anuncio una vez se complete la solicitud de reserva. Usted también acuerda pagar la Tarifa de empresa anfitriona correspondiente y los Impuestos aplicables.

7.1.8 Xeen recomienda que las empresas anfitrionas contraten un seguro adecuado para sus Servicios. Revise detenidamente la póliza de seguro correspondiente, y asegúrese en particular de conocer y entender cualquier exclusion y cualesquiera de los deducibles que pudieran aplicarse a dicha póliza de seguro, incluido, sin limitación, el hecho de que la misma cubra o no las acciones o inacciones de visitantes (y las personas físicas para las que haya reservado el visitante, si procede) durante l participación en su Experiencia, Evento u otro Servicio de Anfitrión.

8. Términos aplicables a todas las reservas

8.1. Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos establezca Xeen y la empresa anfitirona(como completar cualquier proceso de verificación), usted puede reservar un Anuncio disponible en la Plataforma de Xeen siguiendo el proceso de reserva correspondiente. Antes de reservar un Anuncio se le presentarán todas las tarifas aplicables, incluidas la Tarifa por Anuncio, Usted acepta pagar las Tarifas Totales por las reservas solicitadas en conexión con su Cuenta de Xeen.

8.1.2 Tras la recepción de una confirmación de reserva de parte de Xeen se forma un contrato legalmente vinculante entre usted y su visitante, sujeto a cualesquiera términos y condiciones adicionales de la empresa Anfitriona que puedan ser de aplicación, incluida en particular la política de cancelación correspondiente y cuantas normas y restricciones se indiquen en el Anuncio. Xeen Payments cobrará las Tarifas Totales en el momento de la solicitud de reserva o tras la confirmación de la epresa anfitriona con arreglo a los Términos de pago.

8.1.3 Si usted reserva un Servicio de empresa anfitriona en nombre de visitantes adicionales, estará obligado a asegurarse de que cada uno de dichos visitantes adicionales cumplen los requisitos establecidos por la empresa anfitriona y que es conocedor y acepta los presentes Términos, así como los términos y condiciones, normas y restricciones que haya indicado la empresa anfitriona. Si reserva para un visitante adicional que sea menor de edad, usted declara y garantiza estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor. Los menores solo pueden participar en una Experiencia, Evento u otro Servicio de la empresa anfitriona si están acompañados por un adulto que se haga responsable de ellos.

8.2 Reserva de Experiencias, Eventos y demás Servicios de la empresa anfitriona.

8.3 Debe revisar detenidamente la descripción de cualquier Experiencia, Evento u otro Servicio de Empresa Anfitriona que pretenda reservar para asegurarse de que (tanto usted como cualesquiera usuarios adicionales para los que reserve) cumple los requisitos de edad mínima, aptitud, estado físico y demás requisitos que haya indicado la empresa anfitriona en su Anuncio. Usted podrá, a su exclusivo criterio, informar a la Empresa Anfitriona de cualquier problema médico o físico y demás circunstancias que puedan afectar a su capacidad, o la de cualquier usuarios adicional, para participar en una Experiencia, un Evento y demás Servicios la empresa anfitriona. Además, también serán de aplicación ciertas leyes, como la edad mínima para el consumo de bebidas alcohólicas en el lugar de la Experiencia, del Evento o de otro Servicio de Empresa Anfitriona. Usted es responsable de identificar, entender y cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos que sean de aplicación para su participación en una Experiencia, un Evento y demás Servicios de Anfitrión.

8.3.1 Antes y durante una Experiencia, un Evento y demás Servicios Empresa Anfitriona, debe en todo momento respetar las indicaciones de los Empresa Anfitriona.

8.3.2 No puede traer consigo a ninguna persona física adicional a la Experiencia, al Evento y demás Servicios de la Empresa Anfitriona, salvo que usted hubiese añadido dicha persona como usuario adicional durante el proceso de reserva en la Plataforma de Xeen.

9. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos de Reservas, Centro de Resoluciones

9.1 Las Empresas Anfitrionas y Visitantes son responsables de cuantas modificaciones realicen a una reserva a través de la Plataforma de Xeen o que ordenen realizar al servicio al cliente de Xeen (“Modificaciones de Reservas“), y aceptan pagar cuantas Tarifas por Anuncio, Tarifas de Empresa Anfitriona o Tarifas de visitante adicionales e Impuestos se asocien a dichas Modificaciones de Reservas.

9.2 Los visitantes pueden cancelar una reserva confirmada en cualquier momento conforme a la política de cancelación del Anuncio establecido por Xeen, y Xeen Payments reembolsará las Tarifas Totales que se adeuden al visitante con arreglo a dicha política de cancelación. Salvo que existan causas de fuerza mayor, Xeen Payments remitirá a la Empresa Anfitriona cualesquiera partes de las Tarifas Totales que se adeuden al mismo en virtud de la política de cancelación aplicable con arreglo a los  Términos de pago

9.3 Si una empresa anfitriona cancela una reserva confirmada, el Huésped recibirá un reembolso total de las Tarifas Totales correspondientes a dicha reserva. En algunos casos, Xeen permitirá al usuario la aplicación del reembolso a una nueva reserva, en cuyo caso Xeen Payments restará el importe a la posterior reserva del usuario cuando éste así lo solicite. Asimismo, Xeen podrá publicar un comentario automático en el Anuncio cancelado por la empresa anfitriona indicando que se ha cancelado una reserva. Además, Xeen podrá, y/o imponer una tarifa de cancelación, salvo que la empresa afitriona tenga un motivo válido para cancelar la reserva con arreglo a la  Política de causas de fuerza mayor de Xeen.

9.4 En caso de que el clima represente un riesgo de seguridad para los usuarios o impida que una empresa anfitriona lleve a cabo un Servicio que se lleve a cabo al aire libre, las empresas anfitrionas podrán cancelar el Servicio. las empresas anfitrionas también podrán cancelar el Servicio si existen otras condiciones que impidan que la empresa anfitriona ofrezca el Servicio de forma segura.

9.5 En determinadas circunstancias, Xeen podrá decidir, a su exclusivo criterio, que resulta necesario cancelar una reserva pendiente o confirmada e iniciar el correspondiente reembolso y pagos. Esto puede ocurrir por motivos establecidos en la Politicas de causa de fuerta mayor de Xeen  (i) cuando Xeen estime de buena fe, y teniendo en cuenta los legítimos intereses de ambas partes, que resulta necesario para evitar un daño importante a Xeen, a otros Miembros, a terceros o a bienes materiales, o (ii) por cualquiera de los motivos previstos en los presentes Términos.

10. Evaluaciones y comentarios

10.1 Dentro de un plazo limitado desde la finalización de una reserva, los usuarios y los Anfitriones pueden dejar un comentario público (“Comentario”) y enviar una evaluación en número de estrellas (“Evaluación”) el uno del otro. Las Evaluaciones y los Comentarios reflejan las opiniones de Miembros a título individual y no la opinión de Xeen. Xeen no verifica la exactitud de las Evaluaciones y los Comentarios, que podrían así ser incorrectos o engañosos.

10.2 Las Evaluaciones y los Comentarios por parte de usuarios y empresas anfitrionas deben ser precisas; además, no podrán contener lenguaje ofensivo ni injurioso. Las Evaluaciones están sujetas al Apartado 5 y los Comentarios deben ajustarse a la Política de contedino y a la politica contra extorsion de Xeen  

10.3 Está prohibido que los Miembros manipulen el sistema de Evaluaciones y Comentarios en modo alguno, como por ejemplo indicando a un tercero que escriba un Comentario negativo o positivo acerca de otro Miembro.

10.4 Las Evaluaciones y los Comentarios forman parte del perfil público del Miembro y también podrán reflejarse en otras partes de la Plataforma de Xeen (como la página de un Anuncio), junto con otra información pertinente como el número de reservas, el número de cancelaciones, el tiempo de respuesta promedio y otros datos.

11. Impuestos

11.1 Como Empresa Anfitriona, usted es el exclusivo responsable de determinar sus obligaciones de declarar, cobrar, remitir o incluir en sus Tarifas por Anuncio el IVA y demás impuestos indirectos sobre la venta, el impuesto de ocupación, de turista u otro impuesto por visitante o impuestos sobre la renta que pudieran ser de aplicación (“Impuestos“).

11.2 La normativa fiscal podrá requerir que recopilemos la debida información fiscal de nuestras empresas anfitrionas.

12. Actividades prohibidas

12.1 Usted es el exclusivo responsable del cumplimiento de todas y cualesquiera leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que puedan ser de aplicación a su utilización de la Plataforma de Xeen. En relación con su utilización de la Plataforma de Xeen , usted no procederá a las siguientes acciones ni ayudará o permitirá que otros procedan a ello:

• incumplir o eludir cuantas leyes o normativas, contratos con terceros, derechos de terceros o nuestro Términos, Políticas o Normas sean de aplicación;
• utilizar la Plataforma de Xeen o el Contenido Colectivo para cualquier fin comercial o de otro tipo que no esté expresamente contemplado en los presentes Términos o de una manera que implique falsamente el aval o la cooperación de Xeen o que engañe de algún modo a los demás en cuanto a la afiliación que usted mantiene con Xeen;
• copiar, almacenar o de algún otro modo acceder o utilizar cualquier información, incluida información de carácter personal sobre cualquier otro Miembro, contenida en la Plataforma de Xeen , de cualquier manera que no sea acorde con la Política de privacidad de Xeen o con los presentes Términos o que vulnere de algún modo los derechos de privacidad de Miembros o de terceros;
• utilizar la Plataforma de Xeen en relación con la distribución de mensajes comerciales no deseados (“spam”);
• contactar con otro Miembro con un fin que no sea el de hacer una pregunta relativa a su propia reserva, a su Anuncio o a la utilización del Miembro de la Plataforma de Xeen, incluidas, a modo de ejemplo, contrataciones laborales o propuestas para que algún Miembro se incorpore a servicios, aplicaciones o sitios web de terceros, sin nuestra previa autorización por escrito;
• utilizar la Plataforma de Xeen para solicitar, realizar o aceptar una reserva ajena a la Plataforma de Xeen, para eludir cualesquiera Tarifas de Servicios o por cualquier otro motivo;
• solicitar, aceptar o realizar cualquier pago de Tarifas por Anuncio al margen de la Plataforma de Xeen o de Xeen Payments. Si lo hace, acepta y está de acuerdo en que: (i) estará incumpliendo los presentes Términos; (ii) acepta todos los riesgos y la responsabilidad por dicho pago y (iii) exime a Xeen de cualquier responsabilidad por dicho pago;
• discriminar o acosar a personas por razón de raza, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, discapacidad física o mental, situación médica, estado civil, edad u orientación sexual, o bien adoptar de algún otro modo un comportamiento violento, dañino, abusivo o perturbador;
• utilizar, mostrar, reflejar o enmarcar la Plataforma de Xeen o el Contenido Colectivo ni ningún elemento individual de la Plataforma de Xeen, el nombre de Xeen, cualquier marca comercial de Xeen, logotipo u otra información sujeta a derechos de propiedad, o el diseño y la maquetación de cualquier página o formulario contenido en una página de la Plataforma de Xeen sin el consentimiento expreso por escrito de Xeen
• empañar, manchar o dañar por otros medios la marca Xeen de cualquier forma, incluidos, entre otros, el uso no autorizado de Contenido Colectivo, el registro o uso de Xeen o términos derivados en nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores de origen, o el registro o uso de nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores de origen que imiten estrechamente a dominios, marcas comerciales, eslóganes, campañas de promoción o Contenido Colectivo de Xeen o que sean tan similares a ellos que induzcan a confusión;
• utilizar robots, arañas web, gusanos web, raspadores web y demás medios o procesos automáticos de acceder, recoger datos y demás contenido a partir de, o interactuar de otro modo con, la Plataforma de Xeen con cualesquiera fines;
• evitar, obviar, retirar, desactivar, impedir, descodificar o intentar de cualquier otro modo eludir una medida tecnológica puesta en práctica por Xeen
• o por cualquiera de los proveedores de Xeen u otros terceros a fin de proteger la Plataforma de Xeen;
• tratar de descifrar, descompilar o desensamblar software utilizado para ofrecer la Plataforma de Xeen o aplicar técnicas de ingeniería inversa a este;
• adoptar cualquier acción que perjudique o afecte de forma adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, al rendimiento o al funcionamiento correcto de la Plataforma de Xeen;
• infringir ni violar los derechos de ninguna otra persona ni perjudicar a ninguna otra persona de ninguna otra forma.

12.2 Usted reconoce que Xeen no tiene obligación de supervisar el acceso o utilización de la Plataforma de Xeen por parte de ningún Miembro ni de revisar, desactivar el acceso ni modificar ningún Contenido del Miembro, pero sí tiene derecho a obrar de tal manera con el fin de (i) operar, proteger y mejorar la Plataforma de Xeen (incluido, sin limitación, con fines de prevención de fraudes, de evaluación de riesgos, de investigación y de servicio al cliente); (ii) asegurarse del cumplimiento por parte de los Miembros de los presentes Términos; (iii) cumplir la legislación vigente o una orden o requerimiento judicial o emitido por las fuerzas del orden y demás agencias administrativas u órganos gubernamentales; (iv) responder a Contenido del Miembro que determine ser dañino u ofensivo; o (v) conforme a lo que se disponga de otro modo en los presentes Términos. Los Miembros aceptan cooperar y asistir a Xeen de buena fe, así como proporcionarle información y adoptar medidas que Xeen pueda solicitar dentro de lo razonable con respecto a cualquier investigación que este o uno de sus representantes emprenda en relación con la utilización o el abuso de la Plataforma de Xeen .

12.3 Si tiene la impresión de que algún Miembro con el que interactúa, ya sea en línea o en persona, está actuando o ha actuado de manera inapropiada, como, por ejemplo, alguien (i) que adopta un comportamiento ofensivo, violento o sexualmente inapropiado, (ii) de quien sospecha que le ha robado, o (iii) adopta cualquier otra conducta perturbadora, debe usted informar de inmediato acerca de dicha persona a las autoridades correspondientes y luego a Xeen, contactando con nosotros con la comisaría de policía y con el informe (si está disponible). Usted acepta que ninguna notificación que realice nos obligará a adoptar medidas (salvo las exigidas por la ley, si procede).

13. Período de vigencia y extinción, suspensión y otras medidas

13.1 Este Contrato tendrá una vigencia de 90 días, transcurridos los cuales se renovará de manera automática y continua por sucesivos plazos de 90 días hasta el momento en que usted o Xeen rescindan el Contrato de conformidad con la presente disposición.

13.2 Usted podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento enviándonos un correo electrónico. Si cancela su Cuenta de Xeen como empresa Anfitriona, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas y a sus Huéspedes se les reembolsarán íntegramente todos los pagos realizados. Si cancela su Cuenta de Xeen como visitante, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas y cualquier reembolso dependerá de los términos de la política de cancelación de Xeen.

13.3 Sin perjuicio de nuestros derechos que se especifican a continuación, Xeen podrá rescindir este Contrato sin causa en cualquier momento con un preaviso de treinta (30) días enviado por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.

13.4 Xeen podrá rescindir el presente Contrato y/o impedir el acceso a la Plataforma de Xeen, con carácter inmediato y sin previo aviso, en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente sus obligaciones en virtud de los presentes Términos, los Términos de pago, políticas y normas (ii) usted haya vulnerado alguna ley, normativa o derechos de terceros que le sean de aplicación, o (iii) Xeen considere de buena fe que tal acción resulta razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de Xeen sus Miembros o terceros (p. ej., en caso de comportamiento fraudulento de un Miembro).

13.5 Además, Xeenpodrá adoptar cualquiera de las siguientes medidas (i) para cumplir con la legislación aplicable o con una orden o requerimiento judicial, emitido por las fuerzas del orden o demás agencias administrativas o un órgano gubernamental, o en caso de que (ii) usted haya incumplido o vulnerado los presentes Términos, los Términos de pago  Términos de Pago, nuestras Políticas y normas, alguna ley, normativa o derechos de tercero que le sean de aplicación, (iii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta durante el registro de la Cuenta de Xeen, el proceso del Anuncio o posteriormente, (iv) usted y/o sus Anuncios o Servicios de empresa anfitriona no cumplen en algún momento cualquiera de los criterios de calidad o de elegibilidad, (v) usted haya recibido de manera repetida unas Evaluaciones o Comentarios negativos o bien Xeen llegue a tener conocimiento de algún modo, o haya recibido quejas acerca de la forma en que usted se haya comportado o actuado, (vi) usted haya cancelado en repetidas ocasiones reservas confirmadas o no haya respondido a solicitudes de reserva sin motivo justificado, o (vii) Xeen considere de buena fe que dicha acción resulta razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de Xeen, sus Miembros o terceros, o bien para impedir un fraude y demás actividades ilícitas:

• denegar la exhibición, borrar o retrasar cualquier Anuncio, Evaluación, Comentario y demás Contenido del Miembro;
• cancelar cualquier reserva pendiente o confirmada;
• limitar su acceso o utilización de la Plataforma de Xeen
• revocar temporal o permanentemente cualquier estatus especial asociado a su Cuenta de Xeen;
• permanentemente, suspender su Cuenta de Xeen e impedirle que acceda a la Plataforma de Xeen.

13.6 Si adoptamos alguna de las medidas antes descritas, (i) podremos reembolsar a sus Huéspedes el importe total abonado por todas las reservas confirmadas, con independencia de cualquier política de cancelación preexistente, y (ii) usted no tendrá derecho a ninguna compensación por las reservas confirmadas o pendientes que se cancelen.

13.7 Una vez extinguido el presente Contrato, usted no tendrá derecho a que se restablezca su Cuenta de Xeen ni ningún elemento de su Contenido del Miembro. Si se ha limitado su acceso o utilización de la Plataforma de Xeen o si su Cuenta de Xeen ha sido suspendida o hemos rescindido el presente Contrato, usted no podrá registrar una nueva Cuenta de Xeen ni acceder o utilizar la Plataforma de Xeen a través de la Cuenta de Xeen de otro Miembro.

13.8 Las Secciones 5 y de la 16 a la 22 estos Términos subsistirán ante cualquier terminación o expiración del presente Contrato.

14. Exenciones de responsabilidad

Si opta por utilizar la Plataforma de Xeen o el Contenido Colectivo, usted obrará así de forma voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. La Plataforma de Xeeny el Contenido Colectivo se ofrecen “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

Usted acepta que ha contado con la oportunidad de informarse de los Servicios de Xeen, la legislación, reglas o normativas que pudieran ser de aplicación a sus Anuncios y/o Servicios de empresa anfitriona que recibe y que no se basa en ninguna declaración de hecho o de derecho realizada por Xeen

en relación con un Anuncio.

Si decidimos realizar una verificación de identidad o comprobaciones de antecedentes sobre algún Miembro, en la medida permitida por la legislación aplicable, renunciamos a cualquier garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, respecto a que dichas comprobaciones acaben detectando pasadas conductas inapropiadas por parte de un Miembro o que se garantice que un Miembro no vaya adoptar un comportamiento inapropiado en el futuro.

Usted acepta que algunas Experiencias, Eventos y demás Servicios de empresa anfitriona o el Servicio de Pago en Grupo pueden acarrear un riesgo inherente, y al participar en esos servicios, usted decide asumir voluntariamente tales riesgos. Por ejemplo, es posible que algunos Servicios de empresa anfitriona acarreen el riesgo de enfermedades, lesiones, incapacidades o fallecimiento, y usted asume libre y voluntariamente tales riesgos al decidir participar en dichos Servicios de empresa anfitriona. Usted asume la plena responsabilidad por las elecciones que haga antes, durante y después de su participación en un Servicio de empresa anfitriona o en el Servicio de Pago en Grupo. En caso de que traiga a un menor de edad como Huésped adicional, acepta que asumirá la responsabilidad exclusiva por la supervisión de dicho menor a lo largo de todo el Servicio de empresa anfitriona y en la máxima medida permitida por la legislación acepta exonerar a Xeen de cualquier responsabilidad y reclamación que pudiera surgir de cualquier manera a raíz de lesiones, fallecimiento, pérdidas o daños acaecidos a dicho menor de edad durante el Servicio de Anfitrión o relacionado de cualquier forma con el mismo.

Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida por la legislación. Es posible que le asistan otros derechos conferidos por leyes o reglamentos. Sin embargo, la duración de las garantías legales o reglamentariamente necesarias, si las hubiere, estará limitada a la máxima medida permitida por la ley.

15. Responsabilidad

Usted reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por la legislación, le corresponderá a usted la totalidad del riesgo que se desprenda de su acceso y utilización de la Plataforma de Xeen y del Contenido Colectivo, de su publicación o reserva de algún Anuncio a través de la Plataforma de Xeen, de la participación en una Experiencia o Evento o del disfrute de cualquier Servicio de Anfitrión o del Servicio de Pago en Grupo o de cualquier otra interacción que tenga con otros Miembros, ya sea en persona o en línea. Ni Xeen ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la Plataforma de Xeen o del Contenido Colectivo serán responsables de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter incidental, fortuito, especial, ejemplar o emergente, incluido lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el coste de los productos o servicios de sustitución, ni por ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o sufrimiento emocional que se desprenda de, o guarde relación con, (i) los presentes Términos, (ii) la utilización de, o la imposibilidad de utilizar, la Plataforma de Xeen o el Contenido Colectivo, (iii) cualesquiera comunicaciones, interacciones, reuniones con otros Miembros y demás personas con quien usted comunique, interactúe o se reúna como resultado de su utilización de la Plataforma de Xeen, o (iv) su publicación o reserva de un Anuncio, incluida la prestación o disfrute de Servicios de empresa anfitriona de un Anuncio, ya sea con base en la garantía, en el contrato, en un delito civil (como el de negligencia), en la responsabilidad de producto o en cualquier otro fundamento jurídico, y tanto si Xeen ha sido informado de la posibilidad de dichos perjuicios como si no, aunque se concluya que algún recurso de los contemplados en el presente no haya logrado su propósito fundamental. Con excepción de nuestras obligaciones a pagar los importes a los Anfitriones correspondientes con arreglo a los presentes Términos o de una solicitud de pago aprobada en virtud de la Garantía al Anfitrión de Xeen, en ningún caso la responsabilidad total de Xeen que se desprenda de, o guarde relación con, los presentes Términos y la utilización de la Plataforma de Xeen, incluido, sin limitación, su publicación o reserva de cualquier Anuncio a través de la Plataforma de Xeen, o la utilización de, o imposibilidad de utilizar, la Plataforma de Xeen b o el Contenido Colectivo y en relación con cualquier Alojamiento, Experiencia, Evento, otros Servicios de Anfitrión, Servicio de Pago en Grupo o interacciones con cualesquiera otros Miembros, superará los importes que usted haya pagado o adeude en concepto de reservas a través de la Plataforma de Xeen en calidad de Huésped, en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o en caso de que sea usted un Anfitrión, los importes que Xeen le haya pagado en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o bien la cantidad de cien dólares estadounidenses (100 USD), si no se hubiesen realizado ninguno de tales pagos, según proceda. Las limitaciones de las indemnizaciones por daños y perjuicios antes estipuladas son elementos fundamentales del acuerdo entre Xeen y usted. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños y perjuicios consequenciales o incidentaless, de modo que la anterior limitación podría no ser aplicable a su caso. Si reside fuera de EE. UU., esto no afecta a la responsabilidad de Xeen por fallecimiento o lesión personal que se desprenda de la negligencia de este, ni por falsedad fraudulenta, falsedad respecto a un asunto fundamental ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la legislación aplicable.

16. Indemnización

En la medida máxima permitida por la ley aplicable usted acepta eximir, defender (según el criterio de Xeen), indemnizar y mantener indemne r de responsabilidad a Xeen y a sus filiales y subsidiarias, incluida, sin limitación, Xeen Payments, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, contra y frente cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, sin limitación, los gastos razonables de asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con (i) el incumplimiento por su parte de los presentes Términos o de nuestras Políticas o Normas, (ii) el uso indebido por su parte de la Plataforma de Xeen o cualesquiera Servicios de Xeen, (iii) la interacción por su parte con cualquier Miembro, su estancia en un Alojamiento, su participación en una Experiencia, Evento y demás Servicios de Anfitrión, su participación en el Servicio de Pago en Grupo, incluido, sin limitación, cualesquiera lesiones, pérdidas o indemnizaciones por daños y perjuicios (ya sean sanciones sin finalidad resarcitoria, por daños directos, fortuitos, emergentes o de otro tipo) de cualquier índole que surjan en relación con, o como resultado de, dicha interacción, estancia, participación o disfrute, (iv) el Cobro y Transferencia de Impuestos por Ocupación por parte de Xeen o (v) la infracción por su parte de cualesquiera leyes, normativas o derechos de terceros.

17. Acuerdo de resolución de Disputas y Arbitraje

17.1 Resumen del Proceso de Resolución de Disputas. Xeen se compromete a participar en un proceso de resolución de disputas de carácter amistoso para el consumidor. A tal fin, los presentes Términos disponen un proceso en dos partes para las personas sujetas a la aplicación del Apartado 19.1: (1) una negociación informal directamente con el equipo de servicio al cliente de Xeen y (2) un arbitraje vinculante administrado por la Procuraduría del consumidor con base en su ley federal del cosumidor especialmente concebidas (conforme a lo modificado por este Apartado 19 y a excepción de lo dispuesto en el Apartado

17.2 Resolución de Disputas previa a Arbitraje y Notificación. Antes de iniciar un arbitraje, usted y Xeen acuerdan que cada uno informará a la otra parte acerca de la disputa e intentará primero negociar una resolución informal al asunto. Nos pondremos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado; usted puede contactar con el equipo de servicio al cliente de Xeen enviándonos un correo electrónico. Si tras haberse esforzado de buena fe en la negociación uno de nosotros tiene la impresión de que la disputa no se ha resuelto y no podrá resolverse de manera informal, la parte que pretenda proseguir con el arbitraje acepta notificárselo a la otra parte por correo electrónico antes de iniciar el arbitraje. A fin de iniciar el arbitraje, debe presentarse un escrito de reclamación ante la procuraduria del consumidor y una Solicitud de arbitraje por escrito facilitada a la otra parte, conforme a lo indicado en las Reglas de la Procuraduría del consumidor.

17.3 Excepciones al Acuerdo de Arbitraje. Usted y Xeen aceptan cada uno que las siguientes reclamaciones constituyen excepciones al Acuerdo de Arbitraje y serán entabladas a través de un procedimiento judicial ante un juzgado competente: (i) cualquier reclamación relacionada con una vulneración efectiva o una amenaza de la misma, con la apropiación indebida o la violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de patentes y demás derechos de propiedad intelectual de una de las partes; (ii) cualquier reclamación que intente obtener medidas cautelares basándose en circunstancias urgentes (como por ejemplo, un peligro inminente o la comisión de un crimen, pirateo, ataque cibernético).

17.4 Perduración. Con excepción de lo dispuesto en el Apartado 19.12 y sujeto al Apartado 15.8, este Apartado 19 perdurará tras la extinción de los presentes Términos y continuará en aplicación aunque usted deje de utilizar la Plataforma de Xeen o rescinda su Cuenta de Xeen.

18. Observaciones

Son bienvenidas las observaciones, comentarios y sugerencias para mejorar la Plataforma de Xeen y le animamos a que nos las envíe (“Observaciones”). Puede enviarnos Observaciones haciéndonos llegar un correo electrónico, a través de la sección “contacto” de la Plataforma de Xeen o por otros medios de comunicación. Cualquier tipo de Observaciones que nos envíe serán consideradas como no confidenciales y sin que le correspondan derechos de propiedad al respecto. Al enviarnos Observaciones, usted nos concede una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para utilizar y publicar esas ideas y materiales con cualquier fin, sin que medie compensación en su favor

19. Disposiciones generales

19.1 Con excepción de complementos que puedan estar formados por términos y condiciones adicionales, políticas, directrices o normas, los presentes Términos constituyen la totalidad del Contrato entre Xeen y usted en lo referente al objeto del mismo, y sustituyen a todos y cualesquiera acuerdos o pactos, orales o escritos, entre Xeen y usted en relación con el acceso y la utilización de la Plataforma de Xeen.

19.2 No existe ninguna relación de asociación, cooperación, de carácter laboral ni de agencia entre usted y Xeen como resultado del presente Contrato ni de la utilización por su parte de la Plataforma de Xeen.

19.3 Los presentes Términos no confieren ni tienen intención de conferir ningún derecho o recurso en favor de ninguna persona ajena a las partes.

19.4 Si alguno de los presentes Términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se eliminará y no afectará la validez y efecto de las demás disposiciones.

19.5 Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de Xeen. Xeenpodrá ceder, transferir o delegar el presente Contrato y cualesquiera derechos y obligaciones en virtud del mismo, a su exclusivo criterio, cursando aviso con 30 días de antelación. No se verá afectado su derecho a rescindir el presente Contrato en cualquier momento.

19.7 Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones destinadas a los Miembros, necesarias o permitidas a tenor del presente Contrato, tendrán lugar por vía electrónica y serán entregadas por Xeen mediante correo electrónico, mediante notificación en la Plataforma de Xeen o por mensaje (incluido SMS y WeChat).

19.8 Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos, puede enviarnos un correo electrónico o comunicarse a nuestros teléfonos, envíenos un correo electrónico.